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Grafik Kuh mit Brille

Touchpoint-Marketing

Wo liegen die meisten Berührungspunkte mit deinen Kunden, deiner Zielgruppe? Offline im Laden, online im E-Shop oder auf Bewertungsportale, Foren und Blogs? Diese Frage ist vor allem dann interessant, wenn man bestimmte Ziele, wie z. B. in der Reputation erreichen will.

Beispiel
Früher wollte McDonalds dich nur in den lokalen Laden locken. Mittlerweile wollen sie dich in ihre App locken. Du sollst dich registrieren damit sie dein nutzerbezogenes Konsumverhalten messen können. Als Belohnung gibt es ein Punkteprogramm und spezielle Coupons, um dich zu einem regelmäßigeren Konsumverhalten zu motivieren.