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Grafik Kuh mit Brille

(Customer) Satisfaction Score

Der ist auch wieder so ein „Key Performance Indikator” Aber was macht er? Er „misst” die relative Kundenzufriedenheit im Netz. Also was spiegeln Kommentare, Nachrichten und Erwähnungen wider. Wie häufig wird dein Unternehmen – im besten Falle – positiv „behandelt”.